Amministrazione Trasparente

Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza destina, nell'ambito della Missione 1 "Digitalizzazione, innovazione, competitività e cultura", risorse specifiche al rinnovamento delle infrastrutture tecnologiche degli enti locali e alla loro integrazione con le piattaforme nazionali abilitanti per la comunicazione digitale con il cittadino. In questo quadro si inseriscono due interventi distinti ma complementari, entrambi riconducibili al medesimo codice CUP F51F22011910006:

• l'ammodernamento del sistema di telefonia comunale, mediante il passaggio a una soluzione di centralino in cloud basata su tecnologia VoIP;
• l'adesione alla Piattaforma Notifiche Digitali (SEND), il servizio nazionale che consente alle pubbliche amministrazioni di inviare notifiche a valore legale in modalità digitale.

Determinazione n. 84 del 15/05/2025

Oggetto: Realizzazione delle attività previste dall'Avviso 1.4.5 "Piattaforma Notifiche Digitali – SEND" – affidamento a Trentino Digitale SpA

• SEND (Servizio Notifiche Digitali, ex art. 26 D.L. 76/2020) è la piattaforma nazionale che consente alla PA di inviare ai destinatari (persone fisiche o giuridiche) notifiche a valore legale relative ad atti amministrativi, tramite canali digitali (PEC/SERCQ) o analogici (raccomandata A/R), integrati da canali accessori (e-mail, SMS, App IO). La piattaforma libera l'ente dalla complessità della gestione delle gare di postalizzazione.
• Trentino Digitale SpA, società in house, ha proposto a tutti i Comuni trentini finanziati un servizio di accompagnamento (formazione, affiancamento, assistenza, materiale di supporto) per l'adesione e l'utilizzo/integrazione manuale della piattaforma tramite le interfacce utente dedicate.
• Corrispettivo una tantum per il servizio di accompagnamento: € 1.650,00 IVA esclusa (€ 2.013,00 IVA inclusa).
• Il finanziamento complessivo dell'Avviso per il Comune di Arco è pari a € 32.589,00 IVA inclusa: al netto del servizio di accompagnamento residua un avanzo di circa € 30.000,00, riservato ad eventuali integrazioni aggiuntive tra le soluzioni applicative comunali e la piattaforma SEND, da definire nel corso del 2026.
• Scadenza attività: entro il 31/12/2025, salvo proroghe.
• CIG: B6DADC53CD – CUP: F51F22011910006.

Determinazione n. 243 del 23/12/2025

Oggetto: Fornitura ed installazione della soluzione VoIP su architettura PSN e soluzione di centralino in cloud – acquisto tramite Accordo Quadro Consip "Centrali Telefoniche 9 (CT9)"

• Il Comune di Arco dispone dal 2000 di una centrale telefonica Omnitel PCX, ormai obsoleta rispetto alle esigenze di smart working, sicurezza informatica e portabilità. A seguito di un'analisi tecnica avviata nel 2023 e di un confronto tra diverse soluzioni "VoIP in Cloud" (Fastweb, Vodafone/Cisco, TIM/Avaya, WindTre/Alcatel Lucent), l'ente ha selezionato la soluzione VoiSmart di TIM, risultata economicamente più vantaggiosa (€ 36.120,25 a fronte di offerte comprese tra € 37.752,34 e oltre € 58.000,00) e coerente con l'esigenza di una piattaforma aperta, standard, non proprietaria.
• L'intervento si articola su tre strumenti amministrativi:
  1. Accordo Quadro Consip "Centrali Telefoniche 9" (CT9), per fornitura, installazione e manutenzione della centrale (n. 99 telefoni, un posto-operatore, manutenzione e telegestione per 48 mesi): € 40.416,65 IVA esclusa (di cui € 29.816,21 una tantum e € 10.600,44 di manutenzione quadriennale);
  2. Canali e connettività (25 canali VoIP, backup a caldo, number portability), affidati a TIM tramite MEPA (ODA n. 1363246): € 18.896,00 IVA esclusa per 48 mesi, con una riduzione dei costi annui rispetto alla situazione pregressa;
  3. Adesione alla Convenzione Nazionale Polo Strategico Nazionale (PSN), l'infrastruttura cloud ad alta affidabilità per i dati e i servizi critici della PA, a seguito di apposito Piano dei Fabbisogni (PPDF) approvato dal PSN: € 21.046,88 IVA esclusa per 48 mesi.
• Costo complessivo dell'operazione: € 36.120,25 IVA esclusa di costi una tantum, cui si aggiungono costi di manutenzione/canone per 48 mesi pari a € 44.939,28 IVA esclusa complessivi (in calo rispetto agli attuali € 14.816,18 annui, con un risparmio stimato del 24,4%).
• Spesa complessiva imputata nell'esercizio 2025: € 44.066,71 IVA inclusa
• Scadenza attivazione: entro il 31/12/2025.
• CIG: B979DB031B (Convenzione CT9) e B978A3822E (ODA canali/connettività) – CUP: F51F22011910006.
  

Sintesi conclusiva

Le due provvedimenti, pur riferendosi al medesimo codice CUP, riguardano interventi di natura profondamente diversa ma accomunati dall'obiettivo di dotare il Comune di Arco di infrastrutture di comunicazione moderne e sicure:

1. Maggio 2025 – attivazione del servizio di supporto per l'adesione alla piattaforma nazionale SEND, che introduce per l'ente un nuovo canale di notificazione digitale a valore legale, riducendo la complessità gestionale e i costi di postalizzazione tradizionale;
2. Dicembre 2025 – sostituzione integrale della centrale telefonica comunale, ormai venticinquennale, con una soluzione cloud (VoiSmart di TIM) integrata con l'infrastruttura statale del Polo Strategico Nazionale, che garantisce continuità di servizio, sicurezza dei dati e una significativa riduzione dei costi di gestione a regime (circa il 24% in meno rispetto alla spesa attuale).

Entrambi gli interventi confermano l'orientamento del Comune a privilegiare, ove possibile, strumenti di acquisto centralizzati (MEPA, Consip) e partner tecnologici già consolidati (Trentino Digitale, TIM), in un percorso di ammodernamento infrastrutturale che affianca, completandolo, il più ampio progetto di digitalizzazione dei servizi al cittadino avviato con il rifacimento del sito web istituzionale.